ظاهر و دفترچه تفکر برند

tqm | آموزش منابع انسانی | CRM | مدیریت ارتباط با مشتری | توسعه سیستم های درونی برند
توسعه‌ی سیستم‌های درونی برند
ژانویه 13, 2018
هویت برند | متد ام آی | برندینگ
هویت برند
ژانویه 13, 2018
ظاهر برند | هویت بصری برند در متد برندینگ مارکتینگ آیدیا | برندبوک | دفترچه برند

اجرایی‌ترین بخش بسترسازی متد Mi در این مرحله دیده می‌شود که انگیزه، وعده‌ها و قوانین به برنامه‌ی اجرایی تبدیل می‌شود و تمامی اجزای برند در دفترچه‌ی تفکر برند ثبت و پیاده‌سازی خواهد شد. در مرحله‌ی ظاهر برند، تمامی اجزای برند که مخاطب آن را درک می‌کند یا روی درک مخاطب تاثیر دارد در قالب چارچوب‌ها و استراتژی تعریف می‌گردند.

از جمله‌ی این اجزا یا نقاط تماس (Touchpoint) می‌توان به محصول (Product)، شیوه‌ی قیمت‌گذاری (Price)، محل ارائه‌ی محصول یا خدمات (Place) و ابزارهای پروموشن (Promotion) و مسیر حرکت مشتری، منابع‌انسانی و غیره اشاره نمود.

بخش ظاهری برند، فقط طراحی هویت بصری نیست، بلکه هویت بصری تنها بخشی کوچک از خدمات این مرحله است و دفترچه تفکر برند با برندبوک های دیده شده کاملاً متفاوت است. دفترچه تفکر برند یک معیار جامع و مرجع برای برند است که هر گونه تصمیم‌گیری اجرایی بایستی بر اساس آن انجام گیرد که به نوعی دفترچه راهنمای برند، به حساب می‌آید در صورتی که برندبوک فقط به بخش‌هایی از برند می‌پردازند و بعضی از آنها فقط مربوط به هویت بصری می‌باشد.

 

ظاهر برند | هویت بصری برند در متد برندینگ مارکتینگ آیدیا | برندبوک | دفترچه برند

ظاهر برند مرحله‌ای است که در آن، صفات تبدیل به ابزار، استراتژی، محصول، قیمت و عواملی می‌شود که مخاطب آن‌ها را درک می‌کند. برای مثال ظاهر برند در یک کسب‌وکاری که صفت ریزبینی را یدک می‌کشد تمام المان‌ها و جزئیاتی است که هر کدام به طور مستقل کیفیت بالای خدمات یا محصولات را تداعی می‌کنند که ایجاد این ساختار باعث مزیت‌هایی می‌گردد که در موارد ذیل به برخی از آن‌ها اشاره شده است.

  • مدیریت درست منابع انسانی و جایگاه‌سازی هر واحد بر اساس اثرگذارترین خصوصیت شخصیتی
  • مدیریت سیستماتیک بدون کوچکترین وابستگی به رهبر سازمان
  • شکل‌گیری محصول یا خدمات هویت‌دار که در اعتماد مخاطب بسیار اثرگذار است.
  • ایجاد همگرایی و تناسب میان تمام نقاط تماس
  • جلوگیری از تصمیمات سلیقه‌ای
  • جلوگیری از الگوبرداری‌های هیجانی و توجیهات منطقی
  • جلوگیری از کنترل بیرونی برند توسط عوامل اثرگذار بر روی برند
  • ایجاد ساختار مدیریت انگیزشی به صورت سیستماتیک
  • ثبات بصری و رفتاری در برند
  • تشخیص رفتار درست بر اساس معیار برند در شرایط مختلف
  • مشخص شدن مسیر درست برند در بلندمدت و پیش‌بینی دقیق مراحل بعدی حرکت برند.

 

به اعتقاد ما در متد Mi در صورت نداشتن معیار، برند دچار تصمیمات هیجانی و توجیهات منطقی یا تصمیمات سلیقه‌ای می‌شود که طبق تحقیقات بر روی ۱۰۰ برند برتر دنیا و برندهای شکست‌خورده، اصلی‌ترین دلایل افول لحظه‌ای و بلندمدت برندها، به حساب می‌آیند و دفترچه‌ی تفکر برند Mi که ماحصل سه مرحله‌ی بسترسازی می‌باشد جلوی این عوامل نابودکننده را می‌گیرد.